Селеса Бейкър, вицепрезидент „Маркетингово сътрудничество“ в Sephora USA, е ангажирана с промяната на начина, по който Sephora комуникира с потребителите, като се фокусира върху установяването на нетрадиционни партньорства в областта на спорта, музиката и известните личности. Подходът на Бейкър към сътрудничеството винаги е започвал с лични съобщения в LinkedIn, съчетавайки страстта си към красотата и маркетинга с разнообразния си опит, за да създаде нетрадиционен и забележителен съюз.
Селеса Бейкър и нейният екип започват да изпращат лични съобщения на тези, които я интересуват в LinkedIn или Instagram всяка сутрин. „Те могат да бъдат известни спортисти, които са говорили на конференцията, или изпълнителен директор на кафене, или тур мениджър на изгряваща звезда“, каза Бейкър, вицепрезидент по маркетинговото сътрудничество в Sephora. „Независимо дали става въпрос за спорт, знаменитости или музика, стига да обмислим подходящ партньор, ще се впуснем във всички области.“ Бек и нейният екип са посветени на създаването на нестандартни партньорства за тази империя за търговия на дребно с козметика – съюзи, които надминават очакванията. Последните примери включват трисерийния документален сериал „Музикални лица“, продуциран от Sephora, който стартира по Hulu през януари. В сериала музикантките Шапел Роан, Виктория Моне и Беки Джи създадоха уникални гримове и изследваха теми за изкуство и красота. Също през януари Sephora обяви многогодишно партньорство с новосъздадената професионална баскетболна лига за жени Unrivaled, което включва салон за красота за местата на лигата в Маями. През април Sephora разкри, че е придобила правата за именуване на 31 000 квадратни фута (около 3000 квадратни метра) стадиона на отбора на WNBA Golden State Valkyrie в Оукланд. Sephora Performance Center е домакинският терен на този професионален женски баскетболен отбор. Неговите кортове, съблекални, салони, както и фитнес и тренировъчни съоръжения ще приемат логото на марката Sephora. „Положихме големи усилия, за да намерим тези възможности за навлизане на пазара първи“, каза Бейкър. Всички тези сътрудничества започнаха с директен маркетинг (DM). Осъзнах, че трябва да хвърлим 100 мрежи, за да намерим 10 добри възможности и в крайна сметка да доведем до внезапен възход към славата. Преди единадесет години Бейкър се присъедини към Sephora като старши мениджър по интегриран маркетинг в отдела за гримове. След това тя беше непрекъснато повишавана и заемаше позиции като вицепрезидент по маркетинга за марки гримове и грижа за косата. В крайна сметка тя получи възможността да се съсредоточи върху пазарното сътрудничество. Кариерният ѝ път е доста отличителен. Преди да се присъедини към Sephora, тя се е занимавала с мъжко облекло, спортен маркетинг и радиоразпръскване.
Въпреки това, влизането виндустрията за красотазапали дългогодишната ѝ страст към грима – страст, която може да се проследи до нейното мултикултурно, смесено расово и имигрантско детство. Бек е родена в Близкия изток. Баща му е чернокож американец, а майка му е иранец. Когато е на една годинка, тя идва в Съединените щати със семейството си. Първо се установяват в Сан Франциско, а по-късно се местят в Ривърсайд, Лос Анджелис. Баща ѝ работи в телекомуникационната индустрия, докато майка ѝ управлява салон за красота. „Майка ми е моят източник на вдъхновение“, казва Бейкър. Тя не знаеше как да сресва пухкавата ми и къдрава коса, затова отиде да учи в училище за красота. В крайна сметка работи в салон за красота, а по-късно управлява свой собствен. Красотата е присъща черта на нейната култура – фин молив за очи, тежък грим за устни и руж. Израснах в салона за красота на майка ми от детството си и бях свидетел на трансформацията на жените от влизането в салона до излизането му. Гледам как майка ми се облича елегантно всеки ден. Иранските жени винаги се обличат елегантно, когато излизат, дори ако е само за да посетят съседите си. От тази гледна точка разбирам, че красотата е форма на себеизразяване, начин да се прояви жизненост по различни начини. Бек е учила биомедицина в колежа Чапман в окръг Ориндж и по-късно е преминала към физиотерапия. След това тя започва да проучва как да завърши колежа си възможно най-бързо с кредитите, които е спечелила – и в крайна сметка получава степен по организационен дизайн. Но по време на колежанските ѝ години се случва нещо по-важно: тя се обсебва от музиката и получава стаж в най-голямата градска радиостанция в Лос Анджелис. Това преживяване оформя кариерата ми и разширява хоризонтите ми, позволявайки ми да видя външния свят. „Никога не съм си мислила, че музиката може да бъде избор на кариера, камо ли маркетинг и развлечения“, казва Бек. В крайна сметка тя става маркетинг директор на стажантската радиостанция и казва, че именно там „наистина се влюбва в маркетинга“. Преди ерата на социалните медии трябваше да преоформя цялата марка, да се науча как да правя реклами, да мисля как да се свързвам с потребителите и да създавам планове за продажби и иновативни промоционални методи. Настоящият ѝ съпруг живее в Сан Франциско по това време. Чрез връзката си със Стив Харви, който тогава пуска колекция костюми в Men's Wearhouse, Бейкър се присъединява към групата за търговия на дребно като маркетинг директор. Бек осъзнава, че сега е „в „Задният двор на Sephora“ и усетих привлекателността на работата там.
„За мен това е мотивация – отличителният чар на Sephora и привлекателността да бъда част от нея“, каза тя. Разнообразието на красотата е абсолютно същото като моя опит в развлеченията. То е динамично, силно разрушително и ослепително. Цветно е и пълно с жизненост. Когато се присъединих към Sephora, се появяваха инфлуенсъри и създатели на съдържание, които проучваха как да използват социалните медии, за да разширяват и разширяват своите маркетингови послания. Това е много вълнуващо.“ Когато Бейкър и нейният екип търсеха потенциални партньори, тя винаги имаше една цел предвид: Как красотата може да се превърне в мост за междуличностна комуникация? Как марките – и търговците на дребно – достигат до потребителите там, където те са? „В днешно време клиентското преживяване е по-скоро като всестранно преживяване“, каза тя. Фунията от миналото беше: „Първо ще ви кажа коя съм.“ След това ще се върна и ще ви разкажа какво правим, за да ви привлечем със съществуващите ни продукти. Накрая ще ви заведа в магазина. Но ситуацията се променя. Виждайки как потребителите взаимодействат с марките по различни начини, марките трябва да са навсякъде. Поради тази причина Baker постоянно търси неочаквани и разрушителни партньорства – което само по себе си изисква значителни медийни инвестиции – и се задълбочава в споделените имейли на екипа, за да търси потенциални клиенти: такива, които могат да водят тенденции, да задават тенденции или да окажат положително въздействие върху духа на The Times чрез своите думи и дела. Това ни позволява да разширим бизнеса си отвъд традиционните потребители на козметика и да взаимодействаме с нашата аудитория по уникален начин. Аз не съм просто ентусиаст на красотата, както и нашите клиенти. Ето защо Sephora трябва да обслужва потребителите „навсякъде“. Това е същността на сътрудничеството. Вярвам, че вашата стойност зависи от сделката, която сключихте последния път.
Време на публикуване: 22 август 2025 г.
